Política de Devoluciones

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el consumidor tiene un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato a distancia sin necesidad de justificación.

Sin embargo, conforme a la excepción prevista en el artículo 103.b), el derecho de desistimiento no será aplicable a la prestación de servicios de actividades de ocio cuando se ejecuten en una fecha o período específico.

2. Eventos en vivo y excepciones

Las entradas para eventos en vivo (conciertos, festivales, espectáculos, etc.) están exentas del derecho de desistimiento una vez confirmada la compra, ya que se trata de servicios de ocio con fecha determinada.

Esto significa que, en general, no se admiten devoluciones una vez la compra ha sido confirmada y la entrada ha sido emitida.

3. Casos en los que SÍ se admite devolución

Se admitirá la devolución íntegra del importe en los siguientes supuestos:

• Cancelación del evento por parte del organizador
• Cambio de fecha del evento y el asistente no puede acudir a la nueva fecha
• Error técnico en la plataforma que haya generado un cobro duplicado
• Evento cancelado o suspendido por causas de fuerza mayor antes de su inicio

4. Procedimiento de devolución

Para solicitar una devolución en los casos anteriores:

• Contacta con nosotros a través de nuestra página de contacto
• Indica el código de tu entrada (aparece en el email de confirmación)
• Explica el motivo de la solicitud

Las devoluciones aprobadas se procesarán en un plazo máximo de 14 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.

5. Cancelación por el organizador

En caso de cancelación del evento por parte del organizador:

• Se devolverá automáticamente el importe íntegro de la entrada
• No se devolverán los gastos de servicio o gestión si ya se ha prestado el servicio
• Se notificará al comprador por email en el menor plazo posible

6. Entradas no utilizadas

No se admite la devolución de entradas por no asistencia al evento, llegada tarde, o imposibilidad de acudir por motivos personales. La entrada es válida únicamente para la fecha y hora indicadas.

7. Reventa y transferencia

La reventa de entradas por un precio superior al de venta original está prohibida por la normativa española. La transferencia de entradas a terceros solo es posible si el organizador lo permite y se realiza a través de los canales oficiales.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes contactar con nosotros a través de nuestra página de contacto o enviando un email a info@crtickets.es.